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Garantías y Servicio Postventa
Última actualización: 1 de julio de 2026
En Cocina & Fano su tranquilidad no termina con la entrega. En esta página encontrará el alcance de la garantía legal de sus productos y cómo funciona nuestro servicio postventa si necesita ayuda.
1. Garantía legal de conformidad
Todos los productos comercializados por COCINA & FANO SL cuentan con la garantía legal de conformidad de tres (3) años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) en su redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021.
En caso de falta de conformidad del producto, usted tiene derecho, por este orden, a:
- La reparación del producto.
- La sustitución del producto por otro de las mismas características.
- Si lo anterior no fuera posible o resultara desproporcionado, una rebaja del precio o la resolución del contrato.
2. Qué cubre el servicio postventa
- Asistencia ante defectos de fabricación o falta de conformidad del producto.
- Orientación sobre el uso, mantenimiento y funcionamiento de sus productos.
- Gestión de piezas de repuesto, cuando estén disponibles para el modelo adquirido.
- Resolución de incidencias relacionadas con el servicio de instalación.
3. Cómo solicitar asistencia
- Contacte con nosotros. Escriba a contacto@cocinafano.es indicando su número de pedido y una descripción del problema.
- Envíe imágenes si es posible. Nos ayudará a valorar la incidencia con mayor rapidez.
- Diagnóstico. Nuestro equipo revisa su caso y le propone la solución más adecuada: reparación, envío de piezas o, si corresponde, sustitución del producto.
- Resolución. Coordinamos con usted los siguientes pasos hasta solucionar la incidencia.
4. Exclusiones de la garantía
La garantía no cubre los daños derivados de:
- Un uso indebido, negligente o contrario a las instrucciones del fabricante.
- El desgaste normal del producto derivado de su uso habitual.
- Una instalación o manipulación realizada por terceros no autorizados por COCINA & FANO SL.
- Daños accidentales, golpes o causas ajenas al propio producto.
5. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la garantía o el servicio postventa, puede escribirnos en contacto@cocinafano.es, indicando siempre su número de pedido. Atenderemos su solicitud a la mayor brevedad posible.
