Preguntas Frecuentes

Seleccione los productos deseados, añádalos al carrito, complete sus datos de facturación y entrega, y confirme el pedido. Recibirá un correo electrónico con el resumen y los datos bancarios para el pago.

Actualmente solo aceptamos el pago mediante transferencia bancaria. No admitimos tarjeta, PayPal ni contra reembolso.

Su pedido se confirma y pasa a preparación en cuanto recibimos el importe íntegro de la transferencia bancaria en nuestra cuenta.

Contacte con nosotros lo antes posible en contacto@cocinafano.es. Si el pedido aún no ha sido preparado o enviado, haremos lo posible por modificarlo o cancelarlo.

Puede consultarlo accediendo al apartado "Mis pedidos" de su cuenta de cliente. Si tiene cualquier duda adicional, puede escribirnos indicando su número de pedido.

Enviamos a toda España peninsular, Islas Baleares y Canarias.

El envío estándar tiene un plazo de 6 a 10 días laborables y es gratuito. El envío exprés tiene un plazo de 2 a 4 días laborables por 90 €.

Sí, para los productos que lo permiten. El servicio de instalación se coordina directamente con usted tras la entrega del producto.

Revise el embalaje al recibirlo e indíquelo en el albarán de entrega. Si no es posible, escríbanos en las 24 horas siguientes a contacto@cocinafano.es con fotografías del daño.

Coordinaremos con usted la entrega dentro del plazo estimado de la modalidad de envío seleccionada.

Dispone de 30 días naturales desde la recepción del producto, un plazo superior al mínimo legal de 14 días.

Solo si el producto presenta daños ocasionados por usted. Si la devolución se debe a un defecto de fabricación, los gastos los asumimos nosotros.

La recogida se organiza en el mismo domicilio o lugar de entrega, en una fecha coordinada con usted.

En un plazo máximo de 14 días naturales tras la verificación del producto, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Sí, los productos fabricados a medida o los elementos de instalación personalizados quedan excluidos, conforme al artículo 103 del TRLGDCU.

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega.

En caso de falta de conformidad, tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, en ese orden.

No cubre daños derivados de un uso indebido, el desgaste normal del producto, ni una instalación realizada por terceros no autorizados.

Escríbanos a contacto@cocinafano.es indicando su número de pedido y una descripción del problema, a ser posible con fotografías.

Consulte nuestro Aviso Legal, nuestras Condiciones Generales de Venta, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.