Condiciones Generales de Venta

1. Objeto

Las presentes CGV tienen por objeto regular la venta a distancia de productos de equipamiento de cocina ofrecidos por COCINA & FANO SL a través de cocinafano.es, así como, en su caso, el servicio de instalación asociado. La formalización de un pedido implica la aceptación plena de estas CGV, sin perjuicio de la aplicación del Aviso Legal y la Política de Privacidad del Sitio Web.

2. Identificación del vendedor

3. Productos y disponibilidad

Los productos ofrecidos en el Sitio Web se describen con la mayor exactitud posible, incluyendo fotografías, características técnicas y precio. Las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final debido a las características propias de cada pantalla o dispositivo.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que, tras la formalización del pedido, un producto no estuviera disponible, COCINA & FANO SL informará al cliente a la mayor brevedad, ofreciendo un producto de características similares o el reembolso íntegro del importe abonado.

4. Proceso de compra

El proceso de formalización de un pedido en cocinafano.es sigue los siguientes pasos:

• Selección de productos y adición al carrito de compra.
• Introducción de los datos de facturación, entrega y, en su caso, instalación.
• Revisión del resumen del pedido, incluyendo productos, precios, gastos de envío e impuestos.
• Confirmación del pedido y aceptación expresa de las presentes CGV.
• Recepción de un correo electrónico de confirmación con los datos bancarios para el pago mediante transferencia.

El contrato de compraventa se entiende perfeccionado en el momento en que el cliente recibe la confirmación del pedido por correo electrónico, quedando sujeto a la recepción efectiva del pago.

5. Precios e impuestos

Los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España, salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de envío se indican de forma independiente antes de finalizar el pedido. Para entregas en Canarias, Ceuta y Melilla, la fiscalidad aplicable puede diferir (IGIC u otros regímenes especiales), lo que se indicará, en su caso, durante el proceso de compra.

COCINA & FANO SL se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, aplicándose en todo caso el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

6. Forma de pago

El pago de los pedidos se realiza exclusivamente mediante transferencia bancaria, conforme a lo detallado en nuestras Condiciones de Pago. El pedido quedará confirmado y se iniciará su preparación una vez recibido el importe íntegro en la cuenta bancaria de COCINA & FANO SL.

7. Envío y plazos de entrega

COCINA & FANO SL realiza envíos a toda España peninsular, Baleares y Canarias. Los plazos y costes de entrega disponibles son los siguientes:

Los plazos indicados son estimativos y comienzan a contar desde la confirmación del pago. Para entregas en Baleares y Canarias, los plazos podrán ser superiores en función de la logística insular, lo que se indicará, en su caso, durante el proceso de compra.

8. Servicio de instalación

Además de la venta y entrega, COCINA & FANO SL ofrece un servicio de instalación de determinados productos de equipamiento de cocina. Este servicio, cuando esté disponible para el producto seleccionado, podrá contratarse durante el proceso de compra o posteriormente, y se coordinará directamente con el cliente para acordar fecha y condiciones tras la entrega del producto.

9. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU), el cliente dispone de un plazo legal mínimo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación. No obstante, COCINA & FANO SL amplía voluntariamente este plazo a 30 días naturales desde la recepción del producto, como política comercial propia.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo a COCINA & FANO SL a través de contacto@cocinafano.es, indicando el número de pedido y el producto objeto de la devolución.

Excepciones al derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados, así como aquellos elementos de instalación a medida que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos una vez ejecutados.

10. Devoluciones y gastos asociados

Dada la naturaleza de los productos comercializados (equipamiento de cocina de gran volumen), la recogida de los artículos objeto de devolución se realizará en el mismo domicilio o lugar de entrega indicado en el pedido, coordinándose previamente con el cliente la fecha de recogida.

Los gastos de devolución se distribuyen del siguiente modo:

• A cargo del cliente: cuando el producto presente daños ocasionados por un uso indebido o manipulación por parte del cliente.
• A cargo de COCINA & FANO SL: cuando la devolución obedezca a un defecto de fabricación o industrial del producto.

El producto deberá devolverse en buen estado y, siempre que sea posible, con su embalaje original, para permitir su correcta verificación.

11. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, COCINA & FANO SL procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, tal y como establece la normativa de consumo vigente.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la compra (transferencia bancaria a la misma cuenta de origen), salvo acuerdo expreso en contrario, sin que ello suponga coste adicional alguno para el cliente.

12. Garantía legal de conformidad

Todos los productos comercializados por COCINA & FANO SL cuentan con la garantía legal de conformidad de tres (3) años desde la entrega, conforme al TRLGDCU en su redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021. En caso de falta de conformidad del producto, el cliente tendrá derecho a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, en los términos previstos por la normativa aplicable.

13. Responsabilidad

COCINA & FANO SL responderá de los productos vendidos conforme a la normativa de consumo vigente. No se hace responsable de los daños derivados de un uso inadecuado del producto, de una instalación realizada por terceros no autorizados, ni de causas de fuerza mayor ajenas a su control.

14. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD), según lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

15. Reclamaciones y resolución de litigios

Cualquier reclamación relativa a un pedido puede dirigirse directamente a COCINA & FANO SL en contacto@cocinafano.es, comprometiéndose la empresa a atenderla a la mayor brevedad posible.

Asimismo, el cliente, en su condición de consumidor, tiene a su disposición las hojas de reclamaciones oficiales y puede acudir, con carácter voluntario, a la Junta Arbitral de Consumo correspondiente a su domicilio, o a cualquier entidad de resolución alternativa de litigios (ADR) acreditada ante la autoridad competente, como vía extrajudicial de resolución de conflictos.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes CGV se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, y sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que atribuyen la competencia a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Oviedo (Asturias), salvo disposición legal en contrario.

17. Contacto

Para cualquier consulta relativa a estas Condiciones Generales de Venta, puede contactar con COCINA & FANO SL en contacto@cocinafano.es o en Plaza del Sol, 1, Oviedo, Asturias (España).